服務(wù)、品質(zhì)與企業(yè)口碑成就體系助推力

兵馬未動，糧草先行。2008年7月，并行于SONATA·領(lǐng)翔（車型資料）市場調(diào)研階段，北京現(xiàn)代推出了“優(yōu)質(zhì)售后 安心保障”計劃，以5年10萬公里延保政策的推出，全面趕超諸多一線品牌服務(wù)體系，把售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升到一個全新高度。在彰顯企業(yè)品牌“親切、信賴”內(nèi)涵的同時，這一政策的推出同樣來自于北京現(xiàn)代對于自身產(chǎn)品品質(zhì)的自信以及技術(shù)中心的精密測試。

總投資額達(dá)12億美元的北京現(xiàn)代第二工廠，堪稱國內(nèi)技術(shù)及自動化率最領(lǐng)先的汽車制造平臺，擁有引進(jìn)任何一款韓國現(xiàn)代產(chǎn)品的能力，其柔線生產(chǎn)線與智能化的工藝，使產(chǎn)品品質(zhì)與生產(chǎn)靈活性得以有效加強(qiáng)。沖壓、車身、涂裝、總裝四大車間生產(chǎn)自動化率達(dá)到國內(nèi)最高水平，沖壓與焊接自動化率實現(xiàn)100%，僅車身車間就有266臺機(jī)器人進(jìn)行自動化操作，生產(chǎn)流程高效環(huán)保。為了進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對于產(chǎn)品品質(zhì)的需求，北京現(xiàn)代在第二工廠的建造設(shè)計中增加了車身質(zhì)量激光檢測工位，并運(yùn)用三坐標(biāo)自動檢測系統(tǒng)等智能化質(zhì)量保障體系。此外，下線后的產(chǎn)品還將進(jìn)行100%質(zhì)量檢測、專業(yè)試車跑道路試，以及多達(dá)300多項細(xì)致項目的售前檢測，加上嚴(yán)格的作業(yè)流程與生產(chǎn)規(guī)定，為品質(zhì)提供了全方位保障。

據(jù)XXX車主王建國表示，以前只覺得2005年買的伊蘭特?zé)o大修，對比其他品牌物有所值，而回到北京現(xiàn)代參觀才發(fā)現(xiàn)其背后是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭�昂貴且高精尖的設(shè)備，以及精益求精的工藝。當(dāng)談到對北京現(xiàn)代工廠的印象時，王建國說：“井然有序且布滿機(jī)器人的工廠非常先進(jìn)，時不時飛濺而出的火花讓人感覺非常興奮，相信像北京現(xiàn)代工廠這樣的規(guī)模應(yīng)該在國內(nèi)是數(shù)一數(shù)二的。”

北京現(xiàn)代總經(jīng)理盧載萬在接受記者采訪時表示，當(dāng)前北京現(xiàn)代面臨的最大課題就是提升品牌，只有品牌的提升才能贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)同，而這與現(xiàn)有用戶的口碑與忠誠度息息相關(guān)。一方面，要讓用戶感受到我們“品質(zhì)經(jīng)營”理念，同時，提升品牌過程中最主要的環(huán)節(jié)就是企業(yè)要有定期的上市新品，讓更多消費(fèi)群體能夠切身體驗到北京現(xiàn)代的產(chǎn)品。今年悅動上市已經(jīng)在一定程度上體現(xiàn)了這一理念，而擁有自身技術(shù)中心的北京現(xiàn)代，以后的產(chǎn)品開發(fā)將不僅僅局限于單純的海外引進(jìn)。據(jù)悉，投資5.1億元的北京現(xiàn)代技術(shù)中心，通過在悅動與SONATA·領(lǐng)翔兩次“中國化”項目的實踐已深入企業(yè)運(yùn)營體系，未來將會針對市場需求，在現(xiàn)有產(chǎn)品中付諸實踐。

北京現(xiàn)代相關(guān)負(fù)責(zé)人，更不諱言地表達(dá)了對北京現(xiàn)代未來發(fā)展的希望，他說：“SONATA·領(lǐng)翔是悅動之后，第二款專為中國市場打造的全新車型，其承載了提升北京現(xiàn)代企業(yè)和產(chǎn)品價值的重任，SONATA·領(lǐng)翔的推出，將提高北京現(xiàn)代產(chǎn)品陣營的綜合競爭力，占據(jù)中高級車細(xì)分市場的一席之地，同時全面提升北京現(xiàn)代在消費(fèi)者心目中的形象， 這些都是非常重要的事情”。

 SONATA·領(lǐng)翔的推出，不僅將給中高級車市帶來強(qiáng)勁的沖擊力，對于在2008年實現(xiàn)產(chǎn)品、品質(zhì)、渠道、服務(wù)、技術(shù)研發(fā)全面革新的北京現(xiàn)代來說同樣也意義非凡。SONATA·領(lǐng)翔既代表了北京現(xiàn)代的技術(shù)實力，又有著提升北京現(xiàn)代企業(yè)品牌和企業(yè)形象的重任。隨著第二工廠投產(chǎn)、產(chǎn)品線不斷升級，以及眾多企業(yè)品牌活動開展，SONATA·領(lǐng)翔的出現(xiàn)，無疑將成為北京現(xiàn)代提升企業(yè)品牌的戰(zhàn)略先行者，也將為北京現(xiàn)代明年取得更大的發(fā)展，奠定堅實的基礎(chǔ)。

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