作為國內市場有極高知名度和美譽度的中高檔主流品牌――別克已伴隨柳州盈通走過了第11個年頭。柳州盈通汽車銷售服務有限公司自2001年6月成立,系廣西區(qū)機電設備有限公司投資2000萬元、上海通用汽車在廣西授權的第二家別克品牌4S銷售服務中心。憑借**的硬件設施與展廳環(huán)境、現(xiàn)代化的儀器裝備、整潔干凈的維修區(qū)、充足的零配件供應、迅速及時地跟蹤服務體系,以高度職業(yè)化開創(chuàng)了柳州汽車4S店的嶄新面貌。至2010年,盈通別克的銷售業(yè)績每年以近30%的速度穩(wěn)步增長,柳州別克用戶突破12000位,售后服務半徑達250公里。
作為柳州汽車行業(yè)的標桿企業(yè),盈通人正緊跟時代脈搏,堅持以“專注高效品質信賴”的經營信念開創(chuàng)市場,在產品、服務、營銷等方面,以眾多“**”開創(chuàng)了柳州品牌汽車服務的嶄新格局,成為名副其實的“NO.1”!2010年,柳州盈通**首推“M.O.T”客戶體驗模式,通過協(xié)調整合售前、售中和售后等各個階段,將各種與客戶的接觸點和渠道作為服務體驗的“關鍵時刻”,從中創(chuàng)造匹配“別克關懷”的服務承諾,以全新感官互動,進而創(chuàng)造差異化的客戶體驗!
在柳州盈通長達11年的精心耕耘下,柳州別克的保有量已突破10000輛,如此龐大的市場保有量下,對售后服務團隊的要求尤為重要。盈通別克的售后服務人員經上海通用汽車嚴格培訓,專業(yè)知識豐富、服務技能熟練。他們會從專業(yè)角度幫助客戶甄別需求,為客戶量身訂制車輛維修、保養(yǎng)方案?蛻舻臒崆閬碜詫⑿谋刃牡姆⻊眨蛻粼谫徿嚭,盈通的服務人員會與車主保持長期的、朋友般的關系,隨時關注車輛的使用情況。許多車主從客戶變成了盈通的朋友,又把他們的朋友變成了盈通的客戶。
溫馨優(yōu)雅、一塵不染的1000平米全新別克展廳;寬敞整潔、規(guī)范有序的2500平米維修車間,訓練有素、卓爾不群的130人服務團隊,正時刻準備著為客戶提供貼心、周到的服務。