近日，汽車(chē)投訴網(wǎng)收到一則來(lái)自江鈴新能源車(chē)主的投訴信息，其中車(chē)主在平臺(tái)上表示，自己所購(gòu)買(mǎi)的江鈴新能源車(chē)型在車(chē)輛保修期內(nèi)遭遇多次電池故障，并且在歷經(jīng)4s店多次維修后卻依舊毫無(wú)效果。

除此之外車(chē)主還表示，車(chē)輛維修時(shí)間跨度有三個(gè)月之久，目前強(qiáng)烈要求廠家直接更換車(chē)輛電池，而不是永無(wú)止境的維修下去。為了解車(chē)輛具體情況情況，小編在了解該投訴后當(dāng)即與車(chē)主取得聯(lián)系。

久修不好？車(chē)輛維修近三個(gè)月毫無(wú)效果！

在與車(chē)主李女士的溝通中小編了解到，李女士曾在2018年6月6日購(gòu)買(mǎi)了一輛江鈴新能源E200L車(chē)型，但根據(jù)李女士的描述，自己的車(chē)輛在車(chē)輛保修期內(nèi)就曾出現(xiàn)過(guò)多次電池故障問(wèn)題，并且時(shí)至今日依舊沒(méi)有得到有效的解決。

通過(guò)與李女士進(jìn)一步溝通后小編得知，李女士所購(gòu)買(mǎi)的江鈴新能源車(chē)型曾在今年8月份便開(kāi)始出現(xiàn)異常，具體情況表現(xiàn)為車(chē)輛時(shí)速到達(dá)40km/h的時(shí)候便出現(xiàn)警報(bào)，同時(shí)還伴有車(chē)輛速度下降以及無(wú)法加速等一些列問(wèn)題。由于車(chē)輛所出現(xiàn)的故障已經(jīng)嚴(yán)重威脅到李女士的用車(chē)安全，故而在發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題時(shí)便在第一時(shí)間將此問(wèn)題告知給4s店進(jìn)行檢查。

根據(jù)李女士講述，自己車(chē)輛在經(jīng)過(guò)4s店檢查過(guò)后發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障問(wèn)題是由于車(chē)輛電池包內(nèi)部模塊損壞導(dǎo)致，在經(jīng)過(guò)4s店更換內(nèi)部模塊后車(chē)輛問(wèn)題得到短暫解決，但是好景不長(zhǎng)，在不久后車(chē)輛再一次出現(xiàn)相似故障，但此次4s店所提供的解決方案卻仍舊是更換電池包內(nèi)部模塊。

但反復(fù)的更換電池包內(nèi)部模塊并沒(méi)有將車(chē)輛故障問(wèn)題的根本解決，反而是使得車(chē)輛在多次維修后出現(xiàn)愈發(fā)嚴(yán)重的故障，但每次前往4s店檢查卻依舊是被告知更換電池包內(nèi)部模塊即可解決，可多次的維修經(jīng)歷使得李女士對(duì)4s店的維修失去信心，希望廠家能夠?qū)Υ耸陆o予重視，盡快更換電池包而不是反復(fù)對(duì)模塊進(jìn)行更換。

廠家：目前已經(jīng)對(duì)此事給予重視，相應(yīng)配件正在運(yùn)輸當(dāng)中

為進(jìn)一步了解廠家對(duì)此事的看法，小編在結(jié)束與李女士的通話(huà)后隨即撥打了江鈴新能源廠家客服電話(huà)，在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單交流后小編將李女士車(chē)輛當(dāng)時(shí)的問(wèn)題向?qū)Ψ竭M(jìn)行轉(zhuǎn)述，對(duì)方聽(tīng)后在后臺(tái)查詢(xún)得知，李女士的確在此前撥打過(guò)投訴熱線(xiàn)進(jìn)行過(guò)相應(yīng)投訴，根據(jù)后臺(tái)處理進(jìn)度得知，目前車(chē)輛問(wèn)題已經(jīng)得到廠家關(guān)注，并且車(chē)輛相應(yīng)的動(dòng)力電池配件已經(jīng)在運(yùn)輸過(guò)程中，不久后到店即可為車(chē)輛更換全新的動(dòng)力電池，從根本上解決車(chē)輛故障。

車(chē)輛符合三包要求可以退換車(chē)

除了在廠家方面得到了此事的處理結(jié)果，小編還特地將此事向律師朋友進(jìn)行請(qǐng)教，當(dāng)前情況下李女士是否有權(quán)利向廠家提出退換車(chē)服務(wù)，律師在聽(tīng)后表示，如果李女士的車(chē)輛存在5次的相同問(wèn)題的維修記錄，并且同時(shí)在車(chē)輛質(zhì)保期內(nèi)是可以要求廠家進(jìn)行退換車(chē)服務(wù)的，根據(jù)汽車(chē)三包法規(guī)定中同一故障修理超過(guò)5次可換車(chē)，在三包有效期內(nèi)（三包有效期為2年或5萬(wàn)公里以先到為準(zhǔn)），如果汽車(chē)修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的修理累計(jì)超過(guò)5次，消費(fèi)者可以換車(chē)。

汽車(chē)投訴網(wǎng)：廠家應(yīng)該重視車(chē)輛維修問(wèn)題，避免多次無(wú)用維修

最后，小編將廠家目前的車(chē)輛維修方案以及最新進(jìn)展告知給李女士，李女士在了解過(guò)后表示愿意等待廠家將車(chē)輛電池記性配送，并希望此次車(chē)輛問(wèn)題能夠得到徹底根治。其實(shí)從李女士所遇到的問(wèn)題來(lái)看，車(chē)輛之所以久修不好很大程度上是因?yàn)?s店多次僅是對(duì)車(chē)輛電池包模塊進(jìn)行維修，并未直接更換電池，導(dǎo)致車(chē)輛反復(fù)經(jīng)歷無(wú)用維修，希望江鈴新能源能夠?qū)Υ耸陆o予重視，避免類(lèi)似事情的重復(fù)發(fā)生。