貸款買(mǎi)車(chē) 4S店能收“續(xù)保押金”嗎

南寧的汽車(chē)銷(xiāo)售店普遍存在收取續(xù)保押金現(xiàn)象，法律人士指出此舉屬于強(qiáng)制消費(fèi)

廣西新聞網(wǎng)-南國(guó)早報(bào)記者 李楊

去年12月份，黃先生在廣西建匯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司分期付款買(mǎi)車(chē)，交納了“保險(xiǎn)保證金”3000元。今年，黃先生想自主在保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，4S店工作人員則要求他必須在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)才將押金退還。黃先生認(rèn)為4S店此舉是強(qiáng)制消費(fèi)。記者通過(guò)探訪發(fā)現(xiàn)，“續(xù)保押金”是南寧各4S辦理貸款買(mǎi)車(chē)的潛規(guī)則，但此舉并不符合規(guī)定

現(xiàn)象

不在4S店續(xù)保不退押金

市民黃先生向本報(bào)爆料，2014年12月，他在廣西建匯汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛大眾汽車(chē)，辦理了2年分期貸款。據(jù)他回憶，在購(gòu)車(chē)過(guò)程中，該4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)讓他繳納3000元的保險(xiǎn)保證金�！拔耶�(dāng)時(shí)以為只要按時(shí)還款，每年都上保險(xiǎn)，第二年就可以退押金了，而且我記得銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)一年后可協(xié)商退款，所以就交了。”在繳納3000元后，黃先生拿到一張收據(jù)，上面寫(xiě)著“收到保險(xiǎn)保證金3000元”。除此以外，再?zèng)]有其他發(fā)票等憑證。

2015年12月，黃先生的車(chē)險(xiǎn)合同即將到期。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的保險(xiǎn)費(fèi)用比在4S店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)要便宜許多，所以他決定在外面的保險(xiǎn)公司自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。當(dāng)他希望退回保險(xiǎn)保證金時(shí)，4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員卻說(shuō)：“按照公司流程，不在4S店續(xù)保，押金將不予退回 。”

黃先生認(rèn)為，在購(gòu)車(chē)合同里，并未提及繳納3000元押金及歸還的相關(guān)條件，“合同只強(qiáng)調(diào)了續(xù)保，卻未有不退押金的條款說(shuō)明。如果按對(duì)方所說(shuō)的邏輯，即使我在貸款的兩年期間內(nèi)均在該4s店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，對(duì)方還可以找別的理由不退押金？” 

調(diào)查

“續(xù)保押金”成為4S店潛規(guī)則

根據(jù)相關(guān)錄音和電話采訪，記者從該4S店了解到，該店的確是有要求該客戶繳納續(xù)保押金，并且第二年需要在本店買(mǎi)保險(xiǎn)才會(huì)退還續(xù)保押金。

11月13日，記者在白沙路多家4S店探訪，發(fā)現(xiàn)均存在收“續(xù)保押金”的現(xiàn)象。各4S店收押金的數(shù)目不一，多數(shù)在2000元至3000元不等。記者注意到，在各店銷(xiāo)售顧問(wèn)所提供的購(gòu)車(chē)預(yù)算表里，有“保險(xiǎn)保證金”或“保險(xiǎn)押金”這一項(xiàng)，但他們不會(huì)將此項(xiàng)費(fèi)用直接寫(xiě)明。而是在記者詢問(wèn)時(shí)，才表示貸款幾年分期就要在店內(nèi)買(mǎi)幾年的保險(xiǎn)，若確定只買(mǎi)1年的保險(xiǎn)，那就必須先交納押金，以保證第二年繼續(xù)在店內(nèi)買(mǎi)保險(xiǎn)。

當(dāng)記者質(zhì)疑這項(xiàng)收費(fèi)的合理性時(shí)，有銷(xiāo)售顧問(wèn)表示可以幫記者“申請(qǐng)看看能否免除”。也有銷(xiāo)售顧問(wèn)態(tài)度強(qiáng)硬地說(shuō)“這是行規(guī)”。

探因

4S店賣(mài)保險(xiǎn)傭金可觀

一名銷(xiāo)售顧問(wèn)表示，收押金是金融公司的規(guī)定，“金融公司貸款給你，雖然車(chē)的使用權(quán)是你的，但實(shí)際擁有者還是金融公司。如果你不交續(xù)保押金，無(wú)法保證你是否買(mǎi)了保險(xiǎn)，若車(chē)輛有損失，就是公司負(fù)責(zé)了�！倍�記者咨詢了幾家汽車(chē)金融公司，他們的客服均表示不會(huì)強(qiáng)制要求車(chē)主買(mǎi)保險(xiǎn)，也不會(huì)要求按揭車(chē)輛要交納“續(xù)保押金”。“這應(yīng)該是4S店自己的規(guī)定。”一名金融公司客服說(shuō)。

“銷(xiāo)售保險(xiǎn)的一個(gè)好處，就是銷(xiāo)售人員可以從保險(xiǎn)公司得到豐厚的返點(diǎn)�！币幻�在汽車(chē)行業(yè)工作多年的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)透露，除了賣(mài)車(chē)，4S店還從其他附加項(xiàng)目上賺取利潤(rùn)，捆綁保險(xiǎn)銷(xiāo)售是最為重要的項(xiàng)目，“此外，對(duì)于4S店而言，售后這一塊也隱藏這極大的利潤(rùn)。4S店作為保險(xiǎn)公司的代理，當(dāng)車(chē)輛發(fā)生事故時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)要求車(chē)主到指定4S店維修，其維修收入也十分可觀�！� 

說(shuō)法

“續(xù)保押金”是一種強(qiáng)制消費(fèi)

隨著汽車(chē)按揭消費(fèi)方式逐漸興起，像黃先生這樣被“續(xù)保押金”困擾的消費(fèi)者不少。

南國(guó)法援律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，車(chē)主有自己選擇商品的權(quán)利，讓購(gòu)車(chē)者在按揭期內(nèi)通過(guò)4S店買(mǎi)保險(xiǎn)，甚至交納“續(xù)保押金”確保第二年還在此地買(mǎi)保險(xiǎn)，該約定帶有強(qiáng)制消費(fèi)的性質(zhì)，是典型的保險(xiǎn)招攬行為，“若該消費(fèi)者權(quán)益受到了侵犯，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以訴上法院”。

目前，黃先生已向南寧市工商局12315投訴，該局工作人員告訴記者，現(xiàn)在已接受黃先生的投訴，他們將會(huì)協(xié)調(diào)汽車(chē)4S店所在轄區(qū)分所去核實(shí)情況，幫助消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益。