第4招有備無(wú)患

　�。圮�(chē)主疑惑］

　　當(dāng)天不能取車(chē)我該怎么辦？

　　車(chē)主顧小姐說(shuō)她最近把車(chē)開(kāi)去送修，但是修理廠(chǎng)說(shuō)故障不能當(dāng)天解決，需要將車(chē)留廠(chǎng)，這讓顧小姐提心吊膽，愛(ài)車(chē)是自己的“命根子”，放在修理廠(chǎng)，自己看不見(jiàn)，心里就是不踏實(shí)。

　　［專(zhuān)家釋疑］

　　車(chē)主最好與修理廠(chǎng)一起將車(chē)輛入廠(chǎng)時(shí)的里程數(shù)、汽油表指針的大致位置、車(chē)輛的外觀情況、備胎及工具等進(jìn)行確認(rèn)、記錄。一定要將車(chē)內(nèi)的貴重物品帶走，以免發(fā)生糾紛。

　　第5招耳聽(tīng)八方

　　［車(chē)主疑惑］

　　車(chē)主洪先生說(shuō)，他買(mǎi)了車(chē)以后，經(jīng)銷(xiāo)商要求他在自己的維修站進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，可洪先生另有打算，一是該維修站離他家比較遠(yuǎn)，不太方便，二是感覺(jué)4Ｓ店的配件和工時(shí)都貴，而自己有位朋友就是開(kāi)汽修廠(chǎng)，不知能不能在朋友店里保養(yǎng)和維修。

［專(zhuān)家釋疑］

　　一般我們買(mǎi)了新車(chē)以后，廠(chǎng)家都會(huì)向我們推薦一些4Ｓ特約維修站，這些維修站由于是該品牌的專(zhuān)業(yè)服務(wù)站，所以硬件設(shè)施確實(shí)比較好，配件也都來(lái)自于原廠(chǎng)，這些是我們選擇4Ｓ維修站的理由之一。但更重要的原因是，新車(chē)用戶(hù)手冊(cè)中規(guī)定，如果車(chē)主在保修期內(nèi)不在廠(chǎng)家指定的維修站進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，視為自動(dòng)放棄保修索賠權(quán)利。因此，如果你的車(chē)子還沒(méi)出保修期，就一定要去廠(chǎng)家指定的4Ｓ店作例行保養(yǎng)，維修亦應(yīng)如此，免得出現(xiàn)問(wèn)題后成為廠(chǎng)家免責(zé)的把柄。

　　但是，廠(chǎng)家授權(quán)的售后服務(wù)站也有良莠之分。所以當(dāng)我們來(lái)到一個(gè)維修站時(shí)，比較成熟的做法是不要馬上與其進(jìn)行業(yè)務(wù)交易，而是應(yīng)當(dāng)靜下心來(lái)，坐在休息區(qū)仔細(xì)看一看，聽(tīng)一聽(tīng)。主要是觀察一下其他車(chē)主與維修站的交流情況，或者是通過(guò)其他客戶(hù)了解一下必需的信息。

　　此外，專(zhuān)家還提醒車(chē)主，修車(chē)時(shí)的關(guān)鍵件一定要使用原廠(chǎng)件；不管使用了什么配件，一定要讓維修廠(chǎng)完工后在維修憑證上注明。